返金ポリシー
キャンセル・返品・交換・返金について
雑貨屋 Cheerful（運営：株式会社S-BASE）では、以下の条件に基づきキャンセル・返品・交換・返金を承っております。
ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
メール：info@zakkayacheerful.com
お問い合わせフォーム：こちら
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）
■ お客様都合によるキャンセル（発送前）
商品発送前であればキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
発送準備が完了している場合、キャンセルをお受けできない場合がございます。
※以下の商品は、原則としてキャンセル不可となります
・名入れ商品
・オーダー品 / カスタマイズ品
・製造開始後の商品
返金について
お支払い済みのご注文については、決済方法に応じて返金処理を行います。
返金タイミングの目安は以下のとおりです：
・クレジットカード決済：当店での返金処理完了後、1〜2か月程度（カード会社の締日による）
・銀行振込：当店での返金処理完了後、3〜7営業日程度
・その他オンライン決済：各決済会社の規定に準じます
■ お客様都合による返品・返金
以下の条件に該当する場合のみ、返品をお受けいたします。
対応条件
・事前に当店へご連絡いただいた場合のみ対応いたします
・返品理由をお知らせください
・以下の返品可能条件をすべて満たす場合に限ります
返品可能な商品条件
・未使用品であること
・破損・汚損がないこと
・付属品・パーツ等が揃っていること
・商品パッケージ・外箱が破損・汚損なく返送できること
※返品不可の商品
・名入れ商品
・オーダー品 / カスタマイズ品
対応期限
商品到着後 5日以内にご連絡いただいた場合
返金額
商品代金のみ（送料は対象外）
返品送料
お客様負担
返送方法について
・追跡可能な配送方法をご利用ください
・事故補償のない郵便等での返送はご遠慮ください
・返送先住所はご連絡時にお伝えいたします
■ お客様都合による交換
返品条件と同様の基準を満たす場合に限り、交換対応を承ります。
同一商品の在庫がない場合、交換対応ができない場合がございます。
対応期限
商品到着後 5日以内にご連絡いただいた場合
送料について
・返品送料：お客様負担
・再送料：お客様負担
■ 商品不良・誤配送による返金
当店の責任による不具合・誤配送の場合、返金対応を承ります。
対応条件
・事前にご連絡いただいたもののみ対応いたします
・不具合箇所の写真をお送りください
・内容により交換対応へ切り替えさせていただく場合がございます
対応期限
商品到着後 7日以内にご連絡いただいた場合
返金額
商品代金全額（送料を含む）
返品送料
当店負担
■ 商品不良・誤配送による交換
上記条件に該当する場合、交換対応を承ります。
対応期限
商品到着後 7日以内にご連絡いただいた場合
送料について
・返品送料：当店負担
・再送料：当店負担
■ ご注意事項
・お客様の判断で商品を返送された場合、受領をお断りすることがございます。返品・交換の際は必ず事前にご連絡ください。
・上記期限を過ぎたお申し出につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。
・本ポリシーの内容は、予告なく変更される場合がございます。最新の内容は本ページにてご確認ください。
※本ポリシーは特定商取引法および消費者契約法その他関連法令に基づき定めています。
運営者情報
雑貨屋 Cheerful（運営：株式会社S-BASE）
店舗所在地：〒634-0835 奈良県橿原市東坊城町52
登記上の所在地：〒635-0043 奈良県大和高田市大字出17番地の4
TEL：0744-47-4729
メール：info@zakkayacheerful.com